शिपिंग और रिटर्न नीति

हमारी ऑनलाइन स्टोर व्यापार के लिए खुली है और आपके ऑर्डर्स को घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भेज रही है।

घरेलू ऑर्डर

COVID-19 के कारण, हमने देखा है कि इस समय कुछ शिपमेंट्स पर USPS स्कैनिंग और प्रोसेसिंग में देरी का सामना कर रहा है। कृपया ध्यान दें कि आपके ऑर्डर में देरी हो सकती है, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि ट्रैकिंग ईमेल प्राप्त करने के बाद ट्रैकिंग अपडेट के लिए 5 कार्यदिवस तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। आप नियमित मेलिंग सेवाओं के संबंध में अपडेट के लिए अपने स्थानीय USPS या डिलीवरी व्यक्ति से संपर्क कर सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर

USPS फर्स्ट क्लास पैकेज सर्विस के साथ भेजे गए अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर सीमित उड़ानों, सामाजिक दूरी की आवश्यकताओं और बढ़ी हुई पार्सल मात्रा के कारण डिलीवर होने में 45 कार्य दिवस तक लग सकते हैं। 
USPS प्रायोरिटी मेल इंटरनेशनल डिलीवरी में उन्हीं कारणों से 30 कार्यदिवस तक लग सकते हैं।

"यदि वर्तमान स्थिति के संबंध में कोई समाचार होता है तो हम अपडेट करेंगे। हम आपके धैर्य और समझ के लिए अत्यधिक आभारी हैं।"

हम मियामी, फ्लोरिडा, संयुक्त राज्य अमेरिका से शिप करते हैं। सभी ऑर्डर को सावधानीपूर्वक पैक किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि माल सही स्थिति में पहुंचे। हम सभी ऑर्डर को ऑर्डर दिए जाने के 1-2 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेजने का लक्ष्य रखते हैं। देरी में शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, छुट्टियाँ, खराब मौसम, और ऑर्डर के किसी भी सत्यापन का समाधान। हम ऑर्डर को सोमवार से शनिवार तक प्रोसेस करते हैं, जिसमें अमेरिकी संघीय छुट्टियाँ शामिल हैं। सभी शिपिंग समय सीमा व्यावसायिक दिनों में गिनी जाती हैं।

USPS फर्स्ट क्लास पैकेज - ट्रांजिट में 5-10 कार्य दिवस (COVID-19 के दौरान 6-12 कार्य दिवस)।

USPS प्रायोरिटी - ट्रांजिट में 2-5 कार्य दिवस (COVID-19 के दौरान 4-8 कार्य दिवस)।

USPS पार्सल सेलेक्ट ग्राउंड - 2-8 कार्य दिवस (COVID-19 के दौरान 4-10 कार्य दिवस)।

USPS प्रायोरिटी मेल एक्सप्रेस - 1 व्यावसायिक दिन में पारगमन (COVID-19 के दौरान 2 व्यावसायिक दिन)।

UPS ग्राउंड - आपके शिपिंग गंतव्य के आधार पर 1-5 व्यावसायिक दिनों में पारगमन।

UPS 3-Day Select - ऑर्डर के शिप होने के समय से 3 व्यावसायिक दिन की लीड टाइम।

UPS Second Day Air - ऑर्डर के शिप होने के समय से 2 व्यावसायिक दिन की लीड टाइम।

UPS Next Day Air Saver - ऑर्डर के शिप होने के समय से अगले दिन डिलीवरी।

USPS संचालन तिथि: सोमवार - शनिवार। 

कृपया ध्यान दें कि UPS एक P.O. बॉक्स या APO पते पर शिप नहीं करेगा। 

हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिप करते हैं। शिपिंग दरें आपके स्थान और आपके ऑर्डर के वजन पर आधारित होती हैं।

कृपया ध्यान दें कि आपके देश के स्थानीय कस्टम कार्यालय आपके ऑर्डर पर अतिरिक्त शुल्क लगा सकते हैं, उसका निरीक्षण कर सकते हैं, या उसे जब्त कर सकते हैं। अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर देने पर, आप अपने देश में तंबाकू आयात करने के सभी जोखिमों और दायित्वों को स्वीकार और सहमति दे रहे हैं।
हम आपको सलाह देते हैं कि शुल्क जानकारी के लिए अपने स्थानीय कस्टम्स एजेंसी से संपर्क करें और यदि आवश्यक हो तो शुल्क का भुगतान करने के लिए तैयार रहें। ये शुल्क मूल शिपिंग राशि में शामिल नहीं हैं और Iconhookah.com द्वारा भुगतान या प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी। हम आपके देश के तंबाकू आयात कानूनों को जानने या लागू करने के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

कस्टम्स ऑफिस से Icon Hookah को लौटाए गए ऑर्डर्स के लिए, ग्राहकों को उन उत्पादों का मूल्य वापस किया जाएगा जो हमें प्राप्त होते हैं। शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाएगा। यदि आपके पैकेज की वापसी पर किसी प्रकार का वापसी शुल्क लगता है, तो उन शुल्कों को आपके लौटाए गए आइटम्स के रिफंड से काट लिया जाएगा। यदि लौटाए गए उत्पादों में से कोई भी क्षतिग्रस्त या खुला हुआ आता है, तो उन्हें वापस नहीं किया जा सकता। 

कृपया ध्यान दें कि सभी कीमतें USD में सूचीबद्ध हैं और चेकआउट के समय स्वचालित रूप से आपकी स्थानीय मुद्रा में परिवर्तित नहीं होंगी। Iconhookah.com अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर से संबंधित किसी भी रूपांतरण शुल्क के लिए जिम्मेदार नहीं है।

कुछ शिपिंग विधियाँ कुछ अंतरराष्ट्रीय स्थानों के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती हैं।

कृपया ध्यान दें कि अंतरराष्ट्रीय शिपिंग समय केवल अनुमान हैं, और आपका पैकेज आपके देश के डाकघर की कार्यक्षमता और कस्टम में बिताए गए समय के आधार पर जल्दी या देर से आ सकता है।

Iconhookah.com यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि सभी ऑर्डर एक उत्तम स्थिति में बाहर जाएं ताकि सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान किया जा सके। जो ग्राहक अपने ऑर्डर को मेल या माल अग्रेषण सेवा पर भेजने का विकल्प चुनते हैं, उनके लिए यह गारंटी उस समय समाप्त हो जाती है जब पैकेज सुरक्षित और बिना क्षति के अग्रेषण सेवा के अमेरिकी पते पर पहुंच जाता है। ये सेवाएं आमतौर पर हमारे उत्पादों को पुनः पैक करती हैं। इसलिए, हम प्रारंभिक डिलीवरी के बाद होने वाली क्षति, गायब वस्तुओं, और/या अन्य मुद्दों के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकते। एक बार जब ऑर्डर आपके ऑर्डर पर दिए गए शिपिंग पते पर सुरक्षित रूप से पहुंच जाता है, तो iconhookah.com ऑर्डर की डिलीवरी और/या स्थिति के लिए जिम्मेदार नहीं होता है, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, हानि, क्षति और टूट-फूट, सीमा शुल्क जब्ती, गायब वस्तुएं, आदि के मुद्दे शामिल हैं। 

आपके ऑर्डर की पुष्टि आपके खरीदारी के पूरा होने के बाद आपको ईमेल की जाएगी। एक बार आपका पार्सल भेज दिए जाने के बाद, iconhookah.com आपको एक शिपिंग पुष्टि ईमेल भी भेजेगा।

ग्राहकों को सही शिपिंग पते दर्ज करने के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है और उन्हें ऑर्डर सबमिट करने से पहले उन्हें जांचने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। कृपया ध्यान दें कि उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज की गई गलत और अधूरी पते की प्रविष्टियाँ देरी, रिटर्न और अन्य समस्याओं का कारण बनेंगी जो आपके ऑर्डर की सफल शिपिंग को प्रभावित करेंगी। एक बार पैकेज शिप हो जाने के बाद, हम इसे पुनर्निर्देशित नहीं कर सकते। Iconhookah.com गलत पते पर भेजे गए ऑर्डर के लिए जिम्मेदार नहीं है, न ही उसे रिफंड या बदल सकता है।

खोए हुए या न पहुंचाए गए पैकेजों की जिम्मेदारी iconhookah.com की नहीं है, और प्राप्त न होने वाले पैकेजों से उत्पन्न किसी भी समस्या का समाधान ग्राहक को, उपयोग में लिए गए डाक वाहक के साथ करना होगा। Iconhookah.com ऐसे मामलों के रखरखाव और समाधान में प्रयासरत है, और किसी भी गलत शिपिंग समस्या की सूचना अंतिम ट्रैकिंग अपडेट के 48 घंटे के भीतर दी जानी चाहिए।

Iconhookah.com चाहता है कि आप अपने ऑर्डर से 100% संतुष्ट रहें। आप iconhookah.com से खरीदी गई सभी अप्रयुक्त वस्तुओं को मूल डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर रिफंड के लिए वापस कर सकते हैं (शिपिंग लागत और 15% रीस्टॉकिंग शुल्क घटाकर)। कृपया किसी वस्तु को वापस/विनिमय करने के तरीके पर नीचे दिए गए निर्देशों को ध्यान से पढ़ें।

यह अनुशंसा की जाती है कि आप यह सुनिश्चित करने के लिए जल्द से जल्द वापसी प्रक्रिया शुरू करें कि हमें आपका पैकेज उचित समय पर प्राप्त हो। 

हम 30 दिनों की सीमा और लौटाए गए आइटम की अप्रयुक्त स्थिति के भीतर दोषपूर्ण या टूटे हुए आइटम को मुफ्त में बदलेंगे या एक्सचेंज करेंगे। क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आइटम के अलावा अन्य रिटर्न/एक्सचेंज के लिए, ग्राहक रिटर्न शिपिंग राशि की जिम्मेदारी बनाए रखता है।

कोई भी प्रयुक्त वस्तुएं (जैसे, प्रयुक्त हुक्का, प्रयुक्त हुक्का बाउल, या कोई अन्य प्रयुक्त सहायक उपकरण) या खोली गई वस्तुएं (जैसे, खोले गए बॉक्स, पैकेजिंग, या हुक्का तंबाकू के कंटेनर, खोले गए कोयले के पैक, या कोई भी वस्तु जिसका "सील" तोड़ा गया हो) वापस नहीं की जा सकतीं। 

"सभी रिटर्न्स को प्राप्त करने के बाद, रिफंड जारी करने से पहले पूरी तरह से निरीक्षण किया जाएगा।" 

कृपया रिफंड को आपके बैंक स्टेटमेंट पर दिखने के लिए 2-5 दिन का समय दें, एक बार जब आपकी वापसी प्रक्रिया पूरी हो जाए।

ग्राहक सेवा सोमवार से शुक्रवार तक उपलब्ध है: 10:00-8:00 बजे अपराह्न EST। कृपया हमसे +1 (844) 735-3777 (टोल-फ्री) पर संपर्क करें और/या हमें ईमेल करें।